Vos problématiques, nos solutions

Vos produits sont trop complexes ou trop chers pour être traités par un e-commerce mais vous souhaitez, d’une part renforcer le lien émotionnel qui vous lie à vos clients (ex : produits de prestige ou de luxe), d’autre part leur permettre d’avoir un contact physique avec vos produits à travers vos distributeurs sans forcément charger l’inventaire desdits distributeurs.

La solution classique est le web-to-store : votre site web ou votre application mobile incite vos clients à se rendre dans une boutique de vos distributeurs pour toucher, goûter, sentir vos produits. Si votre produit est très cher et que vos distributeurs ne le gardent pas en stock, votre site web ou votre application mobile peut demander à un distributeur de l’avoir en magasin. Ce dernier lui indiquera la date et le lieu.

Vos produits industriels sont complexes, délicats et nécessitent une maintenance par vos techniciens qualifiés ou ceux de vos distributeurs agréés (eg. machines-outils, moteurs et instruments de haute précision). Aujourd’hui vos techniciens se rendent chez vos clients avec des manuels complexes leur permettant d’effectuer un travail de qualité dans les meilleurs temps. Ils sont encombrants, lourds et engendrent des frais de production et de maintenance élevés. Les passer à une application mobile permettrait à vos techniciens d’avoir une information plus complète (ex : vidéo) sur un smartphone ou une tablette, de trouver plus rapidement la solution au problème posé (moteur de recherche), le tout de façon économique et dynamique, compte tenu des changements fréquents qu’il faut opérer.

Vous vendez vos produits à travers des distributeurs multimarques à travers le monde. Les vendeurs de vos distributeurs doivent connaître un très grand nombre de produits. Comme tout être humain, ils vendront ce qu’ils connaissent le mieux. Il est donc important de les garder informés de vos nouveautés et de leur faciliter la sélection de vos produits.

Des applications mobiles vous aideront à les rendre plus efficaces. Pour rendre ces formations attrayantes et efficaces il est habile de les convertir en jeux (quizz, animations). Ceci vous permettra de savoir combien de ces vendeurs ont utilisé ces jeux et de vérifier ainsi leur degré d’assimilation. De plus, une telle application, grâce à un moteur de recherche, guidera le vendeur vers votre produit correspondant le mieux aux exigences de son client.

Il est important dans toute organisation de savoir qui est responsable de quoi et donc à qui s’adresser pour résoudre un problème. La disposition de ces informations sur des applications mobiles ou un site internet se traduit par une baisse des erreurs et une augmentation de l’efficacité.

De plus, il convient que chacun sache les procédures importantes qui doivent être respectées : étapes, documents, dates, … Le monde change vite (nouveaux règlements légaux, nouvelles lois, nouveaux barèmes,…), il faut donc que ces documents soient toujours à jour. Une application mobile ou un site internet, allant chercher dans une base de données unique, ces procédures vous éviteront bien des soucis.

Il est important que vos systèmes informatiques couvrent un grand nombre de domaines d’applications. Une solution classique est d’avoir un logiciel qui couvre tous ces domaines. Toutefois, cette approche présente un risque majeur : si l’un des composants de cette application flanche, toute l’application tombe. Il est donc préférable d’avoir de multiples applications indépendantes mais qui peuvent communiquer entre elles (interopérabilité).

Qui plus est, une telle approche modulaire permet de remplacer simplement une des applications par une plus aux normes et rend votre système informatique plus performant. Cette approche vous apporte fiabilité et performance. La mise en œuvre de telles solutions n’est pas toujours aisée, mais Abonobo peut le faire pour vous.

Les balises (en anglais, beacons) permettent de signaler qu’un Smartphone ou une tablette est à proximité. Ceci permet de collecter ou fournir des informations à ce Smartphone ou tablette.

Par exemple dans un bâtiment de telles balises permettent de guider ou orienter des personnes de façon efficace, ce qui augmente la productivité des employés.

Autre exemple : dans un musée ou un jardin botanique elles permettent de dire aux visiteurs quelle œuvre ou quelle essence est en face de lui et cela dans différentes langues avec beaucoup d’information. Du plus quand ce visiteur quitte le musée ou le jardin botanique vous pourrez ainsi lui demander son avis en temps réel.

La réalité augmentée permet de faire voir à vos clients ce qui ne peut être vu :

1- Des objets disparus, ancienne construction ou machine, costume, scène de la vie courante.

2- L’intérieur de machines existantes (moteurs en action), ou de procédés complexes (chimie, économie).

3- Des objets non existants (futurs meubles, futurs bâtiments, futurs vêtements). Pour une entreprise, montrer comment fonctionne un appareil ou comment sera le futur produit proposé facilite l’acte de vente, car cela permet aux clients de mieux comprendre ce qui lui est proposé. Pour une collectivité publique, la réalité augmentée permet de faire voir à des touristes comment se présentaient tels ou tels lieux dans le passé, rendant leur visite plus intéressante et mémorable.

Les quiz (jeux basés sur des questionnaires) sont un excellent moyen de transmettre à vos clients des informations pertinentes sur vos produits et services. En effet, les jeux facilitent la fixation d’élément dans la mémoire au travers des émotions qu’elles créent. Elles sont également un vecteur d’intérêt au travers l’envie de faire mieux. Les quiz sont un complément ludique à vos newsletters et campagnes publicitaires, qui peuvent transformer ainsi vos clients en ambassadeurs actifs de vos produits et services. Vos newsletters pourront ainsi mettre en avant vos événements promotionnels et y inviter les clients qui auront le mieux répondu aux quiz. Dans une applications mobile les quiz peuvent combiner textes, sons (chanson, jingle) et images (photos, dessins, vidéo, animations, etc.) rendant le jeu plus attrayant.